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功能介紹
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常見問題
怎么找回密碼?
1.在登錄頁面點擊"忘記密碼"
2.填寫您的手機號以及收到的驗證碼
3.重置密碼即可
怎么才能退款?
退款說明:
因商品質量問題或錯發造成的,客戶可整單退貨,配送費及郵寄費將連同貨款一并退還。
退款途徑:
1.通過支付寶帳戶退款:需要顧客提供經"實名認證"的支付寶賬戶名稱,及對應的"實名"。兩者要完全對應。
2.若顧客無支付寶帳戶或支付寶未經"實名認證",請顧客提供可接收匯款的銀行卡信息。信息內容包括:銀行帳號,帳號對應的持卡人姓名,帳號所對應的開戶行名稱(如:XX省XX市XX銀行XX開戶行)
注:收到顧客的退款信息后2-3個工作日內進行退款,請顧客于2-3個工作日后進行查詢。
簽收商品時需要注意哪些問題?
1、送貨上門、貨到付款訂單:快遞員送貨上門時,請您務必當面對照發貨單核對商品,如果出現商品數量缺少、商品破損,請您當場辦理整單商品的退貨。若訂單中含有贈品,請一并退回。一旦您確認簽字,我們將無法為您辦理退換或補發。
特別提示:
如果您的訂單使用帳戶余額或禮券支付,只有退貨商品的金額小于實際應付款金額時才可辦理。
如果您的訂單中含有贈品,將無法提供此項服務;如果是成套商品,您只能整套退貨。如果是捆綁商品,您在退主商品的同時需要將贈品一起退回。
2、郵局郵寄訂單:請您在領取包裹時務必檢查外包裝,如果發現包裹破損,請您不要簽收,隨后請及時將包裹單原件郵寄給我們,您的包裹單原件將作為我們為您辦理補發或退款的唯一證明。收到包裹單后,我們將為您辦理相關手續。如您未拆開外包裝箱,也可以當場全部退貨。平郵訂單,在收到包裹時,如發現包裹破損,請您要求郵局出具包裹破損證明。
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【品質】所有商品均有品牌連鎖店提供,質量保證;
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