《樂城e購app》是一款在線購物平臺，用戶隨時(shí)隨地，只要打開手機(jī)，專注跨國采購一手尖貨B2B批發(fā)分銷新零售平臺，潮流買手海外精選好貨，玲瓏滿目的商品，便宜到讓你無法想象的價(jià)格，只要打開手機(jī)，就能夠輕松購買到物美價(jià)廉，便宜實(shí)惠的優(yōu)質(zhì)正牌商品。

常見問題

Q1：為什么購物車中顯示有貨，去結(jié)算時(shí)無貨？

A：1、可能您未設(shè)置商品詳情頁面或購物車右上角的“配送至地區(qū)”，如果“結(jié)算頁面設(shè)置的地區(qū)”和“購物車中的配送至地區(qū)”不同，有些商品在本地區(qū)無貨，但別的地區(qū)還有貨，建議去結(jié)算前請先核對頁面右上角的“配送至地區(qū)”，看是否有貨；

2、可能因?yàn)閾屬彛ㄌ貏e是緊俏的商品），沒有搶購到，若別的地區(qū)還有貨，修改收貨地區(qū)后，請嘗試重新購買；

3、贈品在購物車中沒顯示庫存信息，結(jié)算時(shí)贈品如果顯示無貨，可以回到購物車頁中刪除贈品后繼續(xù)下單。

Q2：為什么加入購物車后，去結(jié)算時(shí)價(jià)格發(fā)生變化?

A：因?yàn)樯唐吩诖黉N時(shí)可能優(yōu)惠力度比較大，造成搶購數(shù)超過限購數(shù)量，或促銷結(jié)束時(shí)間到了，所以可能會出現(xiàn)結(jié)算時(shí)價(jià)格變高或變低；

Q3：如何向店鋪?zhàn)稍儐栴}?

A：購物車頁中店鋪名稱右邊有個(gè)客服入口，您可以點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”與店鋪客服交流；

Q4：商品丟失，或無法加入購物車?

A：1、已下柜商品會自動消失；

2、購物車的主商品上限是70個(gè)，達(dá)到70個(gè)時(shí)將無法再加入，可以把暫時(shí)不需要購買的商品移到我的關(guān)注，待需要時(shí)再加入到購物車中；

3、請?jiān)诘顷憼顟B(tài)下添加商品，以便保存到您的賬號中，方便您跨終端（手機(jī)、平板電腦等）瀏覽和購物。

Q5：為什么結(jié)算時(shí)無法貨到付款

A：您所勾選的商品可能因?yàn)榕渌偷貐^(qū)或個(gè)別商品不支持貨到付款，若出現(xiàn)該情況，請咨詢店鋪客服或選擇支持貨到付款的商品一起支付。

Q6：在結(jié)算頁無法使用優(yōu)惠券?

A：提交去結(jié)算中的商品所屬不同店鋪，有些優(yōu)惠券無法通用，建議您把需要購買的商品都選擇是同一個(gè)店鋪，一次提交一個(gè)店鋪的商品去結(jié)算，該店鋪下的店鋪優(yōu)惠券方可使用；有的品類券不支持別的品類商品，所以不能使用；

Q7：庫存狀態(tài)顯示為 “預(yù)訂”的意思?

A：預(yù)訂表示庫存暫時(shí)無貨，但廠商會盡快生產(chǎn)和供應(yīng)，客戶可以預(yù)訂，一旦有貨就會馬上發(fā)貨；預(yù)訂商品的到貨時(shí)間請以頁面顯示為準(zhǔn)或聯(lián)系客服確認(rèn)；

Q8：如何進(jìn)行促銷活動的湊單（如：滿減、滿贈、換購）?

A：總價(jià)類促銷活動多有 【去湊單】 的操作，湊單可以獲得更多的實(shí)惠；如果某些商品在同一個(gè)店鋪中都有，建議在同一店鋪里購買，可能會節(jié)省運(yùn)費(fèi)和少接收快遞的麻煩；可以點(diǎn)擊店鋪名稱去店鋪中找需要的商品。

Q9：頁面響應(yīng)慢或顯示異常?

A：瀏覽器的兼容性問題，可能會影響順暢購物，本網(wǎng)推薦使用火狐、谷歌瀏覽器；

Q10：為什么運(yùn)費(fèi)算了多份?

A：您所勾選的商品可能不是同一個(gè)店鋪的，或有些店鋪沒有包郵門檻，店鋪配送的商品價(jià)格未達(dá)到門檻等都有可能，建議在同一個(gè)店鋪里購買更多的東西，節(jié)省運(yùn)費(fèi)，減少收取快遞的麻煩。

更新內(nèi)容

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