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常見(jiàn)問(wèn)題
驗(yàn)證短信無(wú)法收到怎么辦？
運(yùn)營(yíng)商同一時(shí)間輸出較多信息量時(shí)會(huì)存在一個(gè)緩存時(shí)間，造成驗(yàn)證碼收取延遲，可以等待幾分鐘或者重啟手機(jī)
檢查個(gè)人手機(jī)是否設(shè)置了信息或電話攔截功能
手機(jī)驗(yàn)證環(huán)節(jié)，如果嘗試3次手機(jī)仍無(wú)法獲取短信驗(yàn)證信息，請(qǐng)至客服
為什么要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證？
保金所為保障用戶賬戶資金和信息的安全，必須核對(duì)每個(gè)用戶的真實(shí)信息。認(rèn)證后，您的資金賬戶只能與您實(shí)名 認(rèn)證一致的銀行卡進(jìn)行投資。保金所在此申明會(huì)嚴(yán)格保密用戶信息。
實(shí)名認(rèn)證身份認(rèn)證無(wú)法通過(guò)？
保金所實(shí)名認(rèn)證是與公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，如果信息不一致，就會(huì)導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)。以下幾種情況可能導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)認(rèn)證：
1、名字中帶有繁體字
2、曾經(jīng)改過(guò)名字
3、軍人轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)員換的身份證
4、做過(guò)戶籍變動(dòng)或用戶信息已經(jīng)綁定
5、輸入信息確認(rèn)無(wú)誤
如認(rèn)證不通過(guò)，請(qǐng)聯(lián)系客服。
為什么綁卡不成功？
是否使用信用卡綁卡？綁卡只支持儲(chǔ)蓄卡
是否為實(shí)名認(rèn)證用戶本人的儲(chǔ)蓄卡？必須綁定本人儲(chǔ)蓄卡
由于銀行與新浪支付接口故障，我們與新浪支付確認(rèn)后再嘗試
銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)碼和平臺(tái)注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼要一致，否則接受不到安全驗(yàn)證碼
如何更換綁定銀行卡？
如果在網(wǎng)站操作，請(qǐng)登錄網(wǎng)站我進(jìn)入【我的賬戶】（如在手機(jī)客戶端操作，進(jìn)入【我的】頁(yè)面），點(diǎn)擊【查看新浪支付賬戶】進(jìn)入新浪支付個(gè)人中心，點(diǎn)擊進(jìn)入【安全中心】后，查看【綁儲(chǔ)蓄卡】即可解綁綁定銀行卡，之后點(diǎn)擊【個(gè)人信息】即可重新綁定銀行卡。
注：解綁綁定銀行卡需要賬戶余額為0，如果賬戶余額有剩余資金，可以先全部提現(xiàn)或湊整1000元購(gòu)買標(biāo)的后再解綁銀行卡。
更新日志
資金由上海華瑞銀行存管，賬戶更安全，平臺(tái)更合規(guī)
修改部分機(jī)型閃退現(xiàn)象
