楚楚叮咚app是一款聊天軟件,讓商家可以隨時隨地與客戶在線溝通交流,支持客服轉(zhuǎn)接,大大提高溝通效率,更好的服務(wù)于客戶。
功能介紹
楚楚叮咚打造楚楚街商家對接用戶咨詢的個人溝通工具,提供會話、待接入排隊、歷史會話回呼、客服轉(zhuǎn)接等全面的聊天服務(wù),旨在提升商家同用戶協(xié)作的即時溝通效率。
軟件特色
1、消息列表:用戶咨詢實時分流的消息記錄,及時響應(yīng)買家咨詢。
2、待接入列表:客服當(dāng)前同時接待多個用戶,新用戶咨詢可進(jìn)入待接入列表排隊。
3、歷史會話列表:商家回呼之前用戶,查看聊天記錄
4、客服轉(zhuǎn)接:分流給其他客服,減少用戶等待時間。